Ad Avoidance là gì? Tổng quan về hành vi né tránh quảng cáo của người dùng

Ad Avoidance là gì và vì sao hành vi né tránh quảng cáo ngày càng phổ biến trong môi trường số? Bài viết này cung cấp cái nhìn tổng quan về hành vi né tránh quảng cáo, bao gồm các loại hình như né tránh nhận thức, cảm xúc và hành vi. Đồng thời phân tích các yếu tố ảnh hưởng như nội dung quảng cáo, tâm lý người dùng, yếu tố xã hội và công nghệ. Ngoài ra, bài viết cũng đề cập đến xu hướng quảng cáo tương lai như native ads, branded content và cá nhân hóa bằng AI, giúp doanh nghiệp cân bằng giữa hiệu quả truyền thông và trải nghiệm người dùng.

Giới thiệu về Ad Avoidance

Ad Avoidance là hành vi người dùng giảm hoặc tránh tiếp xúc với quảng cáo kỹ thuật số thông qua các cách như bỏ qua, tắt hoặc dùng công cụ chặn quảng cáo. Theo Celik và cộng sự (2022), đây là bất kỳ hành động nào làm giảm mức độ phơi nhiễm với quảng cáo, phản ánh phản ứng tự nhiên của người tiêu dùng trước sự xuất hiện dày đặc của thông điệp quảng cáo trực tuyến.

Giới thiệu về hành vi né tránh quảng cáo

Trong môi trường số, Ad Avoidance không chỉ là phản ứng ngắn hạn mà còn thể hiện thái độ lâu dài của người dùng đối với quảng cáo. Khi cảm thấy bị làm phiền hoặc mất quyền kiểm soát trải nghiệm trực tuyến, người dùng có xu hướng né tránh để duy trì sự thoải mái khi sử dụng Internet.

Hiện nay, Ad Avoidance đã trở thành hiện tượng phổ biến toàn cầu, buộc các thương hiệu và nhà tiếp thị phải nghiên cứu sâu hơn để hiểu rõ hành vi này và điều chỉnh chiến lược quảng cáo phù hợp với kỳ vọng của người tiêu dùng.

Các loại hình Ad Avoidance

Hành vi Ad Avoidance thể hiện qua nhiều hình thức khác nhau tùy vào mức độ phản ứng của người dùng khi tiếp xúc với quảng cáo kỹ thuật số. Có ba loại hình chính thường được nhắc đến trong nghiên cứu về Ad Avoidance:

• Tránh né nhận thức (Cognitive Avoidance): Người dùng phớt lờ hoặc bỏ qua quảng cáo do cho rằng nội dung không liên quan hoặc thiếu độ tin cậy. Họ nhìn thấy quảng cáo nhưng không tiếp nhận thông điệp.

• Tránh né cảm xúc (Affective Avoidance): Xuất hiện khi người dùng cảm thấy khó chịu, bực bội hoặc phản cảm với quảng cáo. Dù không hành động cụ thể, họ vẫn hình thành thái độ tiêu cực với thương hiệu.

• Tránh né hành vi (Behavioral Avoidance): Là hình thức chủ động hơn, khi người dùng thực hiện hành động cụ thể như tắt, cuộn nhanh hoặc sử dụng công cụ chặn quảng cáo để loại bỏ nội dung.

Các loại hình ad avoidance

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tránh né quảng cáo

Việc người dùng né tránh quảng cáo (Ad Avoidance) không phải ngẫu nhiên, mà xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau. Nhìn chung, có ba nhóm chính tác động đến hành vi này: nguyên nhân trực tiếp, yếu tố trung gian và yếu tố điều tiết.

Nguyên nhân trực tiếp

Yếu tố đầu tiên và dễ nhận thấy nhất chính là nội dung quảng cáo. Khi quảng cáo xuất hiện quá thường xuyên, lặp lại nhiều lần hoặc chen ngang vào nội dung đang xem, người dùng dễ cảm thấy khó chịu. Nếu quảng cáo có chất lượng thấp, không liên quan đến nhu cầu thực tế hoặc được trình bày thiếu tinh tế, người xem thường sẽ bỏ qua hoặc tắt ngay.

Quảng cáo chen ngang nội dung khiến người dùng cảm thấy khó chịu

Tính cách và tâm lý của người dùng cũng ảnh hưởng rõ rệt đến hành vi này. Những người đề cao sự riêng tư, không muốn bị theo dõi hành vi trực tuyến hoặc không thích bị gián đoạn khi đang tập trung vào nội dung thường chủ động tìm cách tránh quảng cáo. Mỗi người sử dụng Internet với mục đích riêng như học tập, làm việc hoặc giải trí. Khi quảng cáo làm gián đoạn hoặc làm chậm trải nghiệm, họ sẽ có xu hướng loại bỏ nó.

Yếu tố xã hội cũng góp phần hình thành thói quen né tránh quảng cáo. Khi bạn bè hoặc cộng đồng mạng thường xuyên phàn nàn về quảng cáo, người dùng dễ bị ảnh hưởng và bắt đầu học theo cách lờ đi hoặc cài phần mềm chặn quảng cáo. Thói quen này cũng khác nhau giữa các nhóm người, tùy thuộc vào cách họ tiếp cận và nhìn nhận quảng cáo trực tuyến.

Yếu tố trung gian

Thái độ và cảm xúc của người xem đóng vai trò trung gian trong việc quyết định có né tránh quảng cáo hay không. Nếu họ cảm thấy quảng cáo phiền phức, không đáng tin hoặc xâm phạm quyền riêng tư, những cảm xúc tiêu cực này sẽ dẫn đến hành vi né tránh. Ngược lại, nếu quảng cáo cung cấp thông tin hữu ích và phù hợp với nhu cầu, người xem sẽ dễ tiếp nhận hơn và ít có xu hướng bỏ qua.

Yếu tố điều tiết

Mức độ né tránh quảng cáo còn phụ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể. Người am hiểu công nghệ thường biết cách chặn quảng cáo triệt để, trong khi người dùng phổ thông có thể chỉ đơn giản là cuộn nhanh qua. Ngoài ra, loại sản phẩm được quảng cáo cũng ảnh hưởng đến phản ứng của người xem. Ví dụ, quảng cáo cho sản phẩm tiêu dùng phổ thông thường ít gây khó chịu hơn so với quảng cáo cho hàng cao cấp nếu cách thể hiện không phù hợp.

Xu hướng tương lai

Trong bối cảnh người dùng ngày càng chủ động né tránh quảng cáo, các công cụ chặn quảng cáo (ad-blocker) và nền tảng không quảng cáo đang ngày càng phổ biến. Điều này đặt ra thách thức lớn cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng mà không gây phản cảm hay phiền toái.

Để thích nghi, doanh nghiệp cần chuyển hướng sang các hình thức quảng cáo tự nhiên, ít gây gián đoạn. Những phương pháp như quảng cáo tích hợp nội dung (native ads), trò chơi hóa trải nghiệm (gamification) hay nội dung thương hiệu (branded content) đang được đánh giá cao vì khả năng thu hút người xem một cách tinh tế và hiệu quả.

Một trong những mục tiêu quan trọng là duy trì sự cân bằng giữa hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm người dùng. Quảng cáo không nên chỉ tập trung vào việc bán hàng, mà cần được thiết kế sao cho phù hợp với hành vi, nhu cầu và cảm xúc của người xem.

Kết luận

Ad Avoidance không còn là hiện tượng cá biệt mà đã trở thành xu hướng toàn cầu, buộc các thương hiệu phải thay đổi cách tiếp cận người tiêu dùng. Việc xây dựng quảng cáo tự nhiên, tinh tế và cá nhân hóa thông minh sẽ là chìa khóa để giữ chân người xem trong môi trường số ngày càng cạnh tranh.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp giúp thương hiệu kết nối với khách hàng một cách sáng tạo và không gây phiền toái, hãy khám phá ngay nền tảng Woay. Với các công cụ gamification, mini game và nội dung tương tác, Woay giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm quảng cáo thú vị, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân người dùng hiệu quả hơn.